BECK-Stage mit Raphaela Schleipfer, Modeberaterin bei Bademoden, Trachten und im Weihnachtshaus
Mit 15 Jahren war Raphaela die jüngste in der BECK-Familie, als sie 2007 ihre Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel begonnen hat. Zu diesem Schritt gebracht haben sie damals ihre schönen Kindheitserinnerungen an das Einkaufen in unserem Haus. "Das Kinder-Karussell im zweiten Stock habe ich geliebt", erinnert sich Raphaela. Das wurde inzwischen durch andere Highlights ersetzt, aber sie ist uns zum Glück erhalten geblieben.
Raphaela wechselt das ganze Jahr die Abteilungen, sie ist sozusagen in allen vier Jahreszeiten zuhause. Das Frühjahr und den Sommer verbringt sie in der Bademodenabteilung. Hier mag sie besonders, dass alle Kunden gut gelaunt sind, weil sie sich auf die heißen Badetage freuen, ein Sommerurlaub ansteht oder sie wieder regelmäßig ihre Bahnen im Freibad ziehen können.
Im Herbst unterstützt sie dann ihre Kollegen in der Trachtenabteilung und sorgt, gemeinsam mit dem eingespielten Team dort, für die beste Pre-Wiesn-Stimmung, die Du Dir nur vorstellen kannst.
Ausruhen kann Raphaela sich danach aber nicht, denn dann will das Weihnachtshaus in Windeseile aufgebaut werden. Hierfür ist sie erstmal einige Wochen in unserem Lager, sortiert und strukturiert gemeinsam mit ihren Azubis und Aushilfen jede einzelne Kerze und Kugel, bevor es dann an den großen Aufbau am Marienplatz geht. Wenn Du Dich dann ganz entspannt, bei schönster Weihnachtsmusik, dem Zauber hingeben kannst, ist von all dem Stress schon nichts mehr zu spüren.
"Ich mag die Vorstellung, dass der Kunde an Heiligabend glücklich unter seinem ganz individuell für ihn zusammengestellten Christbaum sitzt und ich weiß, dass ich meinen Teil dazu beigetragen habe."
Was macht Dir an der Kundenberatung besonders viel Spaß?
Das direkte Feedback, das wir von den Kunden bekommen, freut mich immer besonders. Ob es darum geht, dass ich an dem Lächeln des Kunden sehe, dass er sich jetzt schon darauf freut, seiner Frau den bei uns gefüllten und mit Liebe gepackten Adventskalender zu schenken, oder ob es eine Rückmeldung in schriftlicher Form ist, die mir eine Kundin in unserem Kundenbuch am Infostand hinterlässt. Wenn das Schreiben dann einen Monat später bei mir im Fach ankommt, ist es immer wieder schön, sich an das Beratungsgespräch ganz bewusst zu erinnern.
In der Bademodenabteilung ist beispielsweise sehr viel Feingefühl gefragt, da muss man wirklich alle Schnitte, Größen und Modelle im Kopf haben, um dann auf einen Blick zum richtigen Bikini zu greifen. Wenn das aber gelingt, ist der Wow-Effekt bei meinen Kunden umso größer. Du kennst es sicher auch - den richtigen Bikini zu finden, der oben und unten passt, kann zu einer Herausforderung werden - bei uns wird aber jede gelöst. Versprochen.
Was gefällt Dir an Deiner Patentätigkeit für die Azubis am besten?
Über die Jahre habe ich mir ein breites Fachwissen aufgebaut. Dieses jetzt an eine Generation nach der anderen weiterzugeben und die jungen Leute beim Job zu motivieren, macht mir einen Riesenspaß.
Bei mir müssen die Azubis anpacken, dafür gebe ich ihnen aber auch alle meine Tipps und Tricks weiter. Und auch das Zwischenmenschliche darf bei mir nicht zu kurz kommen. Mir ist es wichtig zu wissen, wie es meinen Schützlingen geht und es gibt auch keine Fragen, die nicht gestellt werden können - auch wenn wir manchmal im Nachhinein zusammen darüber lachen müssen...
Umso mehr habe ich mich über jeden einzelnen liebevollen Brief oder kleines Abschiedsgeschenk gefreut, wenn ich sie nach einer Saison dann wieder ziehen lassen musste.
Was ist dieses Jahr Dein Lieblingsartikel im Weihnachtshaus?
Sich hier für einen Lieblingsartikel zu entscheiden, ist super schwierig. Wir haben so ein tiefes und breites Sortiment - von Karten, über Kerzen, Papierbögen, Christbaumkugeln, Süßigkeiten und jede Menge Überraschungen. Aber die Weihnachtspupse sind dieses Jahr definitiv die lustigsten Artikel. Wo findet man sonst Rentierpupse aus Marshmallow. Wenn sich Kunden dem "Pups-Tisch" nähern, dann warte ich schon immer auf ihr Schmunzeln, das so gut wie in jedem Fall auch prompt kommt. Die Pupsis und auch die Schneemannsuppe aus Schmelzschokolade und Marshmallow haben es auf jeden Fall schon in viele DIY-Adventskalender geschafft. Hast Du Deinen schon fertig?
Wie verbringst Du Deine freie Zeit am liebsten?
Ich wohne in einem sehr kleinen Dorf. Hier haben wir einen großen Garten, danach kommt erstmal viel Wiese, ein Bach und dann ein Waldstück. Hier sind überall freilaufende Tiere, ob Wild aus dem Wald, die Kühe vom Nachbarbauernhof, oder meine Katzen - die dürfen, wie Du siehst, übrigens auch auf meiner Maske nicht fehlen. Ich bin durch und durch naturverbunden. So verbringe ich auch meine freie Zeit am liebsten draußen. Die schönsten Momente hatte ich dabei bisher mit meinem Freund in Südtirol, wo wir mit gutem Essen ganz oben am Berggipfel die Ruhe genießen...
Was hält Dich denn nun schon seit 13 Jahren bei LUDWIG BECK, mitten in der Stadt?
Das Arbeiten direkt am Marienplatz gibt mir den perfekten Ausgleich zu meinem Leben auf dem Land. Außerdem kann ich mir keine besseren Kollegen vorstellen. Bei Bademoden zum Beispiel, sind wir inzwischen schon ein richtiges Generationsteam geworden - es fühlt sich an, als würden Oma, Mama, Tochter und Enkeltochter Hand in Hand arbeiten. Aber auch die Highlights wie unsere fabelhaften Feste tragen ihren Teil dazu bei, dass es mich nirgendwo anders hingezogen hat. Auf einer Weihnachtsfeier habe ich sogar mal Eintrittskarten für das Privatkonzert von Rae Garvey bei uns im Haus gewonnen. Das sind Erlebnisse, die einem für immer bleiben. Und jedes dieser kleinen Puzzleteile sorgt dafür, dass ich mich von Jahr zu Jahr nur noch wohler fühle.
"Dieses Jahr verbringen wir alle zwangsläufig noch mehr Zeit zu Hause. Da finde ich es umso wichtiger, dass wir uns an einem funkelnden Baum erfreuen können. Also komm auch Du sehr gerne bei uns im vierten Stock vorbei - wir bringen den Weihnachtszauber auch in Dein zu Hause."