FAQs

Sie finden hier eine Übersicht der häufigsten Fragen. Sollte eine Ihrer Fragen hier nicht beantwortet werden, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen sicherlich weiterhelfen kann.

Adressen & Öffnungszeiten

LUDWIG BECK Kaufhaus der Sinne
Marienplatz 11, 80331 München
Tel. +49 89-23 691-0
Geöffnet: Mo - Sa von 09:30 bis 20:00 Uhr
(Faschingsdienstag bis 14:00 Uhr
Heiligabend, sowie Silvester ist  bis 14:00 Uhr bzw. 16:00 Uhr geöffnet)

Online Shop:

Beauty & Kosmetik 24 Stunden online shoppen unter www.ludwigbeck.de.

LUDWIG BECK Kurzwaren & Wolle
Burgstraße 7, 80331 München
Tel. +49 89-23 691-402
Fax +49 89-23 691-808
Öffnungszeiten: siehe Kaufhaus der Sinne

zum Geschäft 

LUDWIG BECK Beauty in den Fünf Höfen
Theatinerstraße 14
80333 München
Tel. +49 89-20 604-280
Geöffnet: Mo - Sa von 10:00 bis 19:00 Uhr

zum Geschäft 

Änderungsatelier

Die Preise richten sich nach dem Aufwand. Abholung an der Sammelkasse oder Zusendung per Kurier: Dauer 3-7 Tage. Tel. +49 89-23 691-419. Ab einem Einkaufswert von 1.000 übernimmt LUDWIG BECK die Änderungskosten. Es kann auch Ware geändert werden, die nicht bei uns gekauft wurde.

Bargelose Zahlung

Bezahlung mit allen gängigen EC- und Kreditkarten möglich sowie mit Traveller Checks.

Beauty-Onlineshop

Hier geht´s zu unserem Onlineshop ludwigbeck.de

Beauty-Behandlungen

Einige unserer Beauty-Firmen bieten Kurzbehandlungen zum Kennenlernen in unserer Beautykabine am Marienplatz an. Informationen über aktuelle Angebote, Preise und Terminvereinbarungen unter Tel. +49 89 23 691-133 und in unserer Event-Übersicht.

Brow Bar - Facial Waxing

An der Brow Bar an unserem Benefit-Counter in der Beautyabteilung können Kunden folgende Facial-Waxing-Services buchen: Brauen wachsen und färben, Oberlippe, Kinn wachsen. Termine über den Benefit Counter unter Tel. +49 89-23 691-405.

Bestellservice

Individueller Bestellservice, falls Sie Ihre Größe nicht gefunden haben oder eine größere Stückzahl benötigen: Die Mitarbeiter in den Abteilungen stehen zur Verfügung. Sie können uns auch eine E-Mail schicken an kundenservice@ludwigbeck.de oder uns anrufen unter Tel. +49 89-23 691-0.

BH-Ersatzbügel

In der Damenwäscheabteilung gibt es Ersatzbügel für Ihren BH.

Corporate Fashion Service

LUDWIG BECK berät Firmen zu den Themen Mitarbeiterbekleidung für Messeauftritte, Alltag im Kundenkontakt und Outfits für Servicekräfte. Wir bieten neben der Ware: - Personalisierungsservice (Logo) - Änderungsservice - Make-up-School - Farb- und Stilberatung für die Mitarbeiter Kontakt: Tel. +49 89-23 691-217 oder firmenservice@ludwigbeck.de. Hier können Sie unsere Broschüre online abrufen. Die Broschüre erhalten Sie auf Anfrage auch per Post.

Farb- und Stilberatung

Hier finden Sie alle Infos zu unserer Farb- & Stilberatung.

Fotokopierer & Faxgerät

Wenn Sie eine Kopie benötigen oder ein Fax verschicken müssen, bekommen Sie diesen Service am Service-Counter in der 5. Etage.

Funsachen

Wir verwahren Fundstücke am Service-Counter in der 5. Etage. Unsere Mitarbeiter helfen gerne weiter unter Tel. +49 89-23 691-955.

Garderoben- & Gepäckaufbewahrung

Während des Aufenthalts bei LUDWIG BECK können Sie Jacken und schwere Taschen zur Aufbewahrung an unserem Service-Counter in der 5. Etage abgeben.

Gastronomie

Unser gastronomisches Angebot finden Sie hier.

Geschenkkarte / Gutschein

Geschenkkarten stellen wir an allen Kassen mit dem gewünschten Wert aus. Die Geschenkkarten sind wiederaufladbar. Wenn Sie eine Geschenkkarte bestellen, als Geschenk versenden möchten oder eine größere Anzahl benötigen, können Sie sich an den Service-Counter in der 5. Etage wenden. Kontakt: kundenservice@ludwigbeck.de oder Tel. +49 89-23 691-955.

Bitte beachten Sie, dass diese Geschenkkarten nicht in unserem Onlineshop gültig sind. Giftcards für unseren Beauty-Onlineshop können Sie hier bestellen.

Geschenkverpackungen

Am Service-Counter in der 5. Etage können Sie bei uns gekaufte Ware kostenlos als Geschenk verpacken lassen. In der Vorweihnachtszeit gibt es noch einen zusätzlichen Verpackungsstand im Haus. Auch Ware, die versendet wird, können wir als Geschenk verpacken.

Global Blue - Tax Free Service

Nicht-EU-Bürger können sich bei der Ausreise die Mehrwertsteuer für ihre Einkäufe zurückerstatten lassen. Die dafür notwendigen Formulare bekommen Sie an jeder Kasse oder beim Kunden-Service in der 5. Etage. Global Blue - Tax Refund Services, Tel. +49 89-2 36 91-9 55.

Gürtelservice

In unserer Lederwarenabteilung und in der Herrenabteilung können Sie Ihre Gürtel mit zusätzlichen Löchern anpassen lassen.

Hairstyling

Im Beautybereich an unserem Counter von AVEDA können Sie sich spontan die Haare stylen lassen. Hairstyling für besondere Anlässe kann mit Terminvereinbarung direkt am AVEDA-Counter gebucht werden. 60 Minuten für 50; Produkte werden bei Kauf verrechnet. Tel. +49 89 23 691-902.

Hand- & Armmassage

Im Beautybereich bieten die Counter von AVEDA, Origins, Kiehls, Jo Malone und La Mer kostenlose Hand- und Arm-Massagen an. Am La Mer-Counter ist auch eine kostenlose Massage der Augenpartie möglich.

Handyladestationen

An unserem Service-Counter in der 5. Etage haben wir für alle gängigen Handys die passenden Ladestationen.

Hautanalyse

Wir bieten Ihnen eine 5- bis 10- minütige Hautanalyse an. Kostenlos und ohne Terminvereinbarung. Sprechen Sie gerne unser Beauty-Team an.

Internetzugang

Am Service-Counter in der 5. Etage gibt es einen freien Internetzugang mit den wichtigsten Informationen rund um München. Außerdem steht Ihnen im ganzen Haus kostenloses WLAN zur Verfügung.

Kartenakzeptanz

LUDWIG BECK akzeptiert alle gängigen EC & Kreditkarten.

Lash-Services - schöne Wimpern

Unsere Beautyabteilung am Marienplatz bietet Services zum Verschönern der Wimpern an: Die Lash Bar von MAC mit einer großen Auswahl an künstlichen Wimpern zum Aufkleben. Termine unter Tel. +49 89-23 691-909.

Die Kabinenbehandlung von Lashes bei Nora Busch zur Wimpernverdichtung. Infos und Terminvereinbarung direkt über Nora Busch unter Tel. +49 172 20 06 999.

Lieferservice Home & Hotel

Gerne liefern wir Ihnen gekaufte Ware kostenlos nach Hause, ins Hotel oder ins Büro. Kontakt: Tel. +49 89-23 691-946 oder kundenservice@ludwigbeck.de.

Limousinenservice

Wir bieten über unseren Partner NIK Security einen Limousinen-Shuttle-Service an. Infos, Preise und Buchungen unter kundenservice@ludwigbeck.de oder Tel. +49 89-23 691-217.

Make-up-School

Für jeden, der seine persönlichen Techniken erlernen möchte: Bei einem ausführlichen Workshop öffnen die Make-up-Artists von Bobbi Brown und MAC ihre Trickkiste. Anfragen, Preisinfos und Buchungen unter Tel. +49 89-23 691-133 oder beautydepartment@ludwigbeck.de. Die Anmeldegebühr wird mit Produkten verrechnet. Diesen Service bieten wir auch für größere Gruppen bzw. für Firmenkunden an.

Make-up-services

Die Make-up-Artists in unserem Beautybereich bieten Make-up-Services für jeden Anlass an: Abend-Make-up, Braut-Make-up, Schminkschule etc. Die erfahrenen Teams unserer Beauty-Counter lassen Sie nach Ihren Wünschen erstrahlen. Kurz-Make-ups sind kostenlos und ohne Termin möglich. Umfangreiche Schminktermine mit Terminvereinbarung, Anmeldegebühr wird mit Produkten verrechnet. Preise auf Anfrage. 

Kontakt für Terminvereinbarungen und weitere Informationen: 

  • AVEDA / Tel. +49 89-23 691-902
  • Benefit / Tel. +49 89-23 691-405
  • Bobbi Brown / Tel. +49 89-23 691-203
  • Laura Mercier / Tel. +49 89-23 691-307
  • MAC / Tel. +49 89-23 691-909

München-Ticket

Im DER Reisebüro in der 1. Etage erhalten Sie auch Konzertkarten von München Ticket.

Münztelefon

Unser öffentlicher Münzsprechautomat befindet sich im Treppenhaus in der 2. Etage.

Kartenakzeptanz

Erfahren Sie als Erstes von unseren aktuellen Neuheiten, exklusiven Angeboten und einzigartigen Events! Hier geht´s zur Anmeldung

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Onlineshop

LUDWIG BECK bietet das einzigartige Sortiment der Beautyabteilung aus Luxus- und Nischenkosmetik auch im Onlineshop an. Hier gehts zum Shop. Der Onlineshop beliefert derzeit Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Niederlande, Luxemburg und Belgien.

Schon ab einem Bestellwert von 40 ist die Lieferung versandkostenfrei und nach 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen. Retouren sind für Sie immer kostenlos möglich. Man kann im Onlineshop auf Rechnung, per Kreditkarte, Amazon Payments, Sofortüberweisung oder über PayPal bezahlen. Hier können Sie auch direkt Geschenkkarten für den Onlineshop bestellen. Bitte beachten Sie, dass diese nur im Onlineshop gültig sind, nicht im Kaufhaus der Sinne und in den Fünf Höfen.

Personal Shopping

Alle Infos zu unserem exklusiven Personal Shopping Service sowie zur Farb- und Stilberatungfinden Sie hier.

Kontakt für Beratung und Terminvereinbarung zum Personal Shopping: Tel: +48 89 2 36 91-217 oder per Mail personal.shopping@ludwigbeck.de. Personal Shopping ist an allen Öffnungstagen nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeit möglich.

Sammelkauf

Wenn Sie in mehreren Abteilungen einkaufen, können Sie Ihre Einkäufe bequem an die Sammelkasse in der 3. Etage bringen lassen und dort gesammelt bezahlen.

Strickberatung

In der Abteilung Kurzwaren & Wolle in der Burgstraße 7 bieten wir 4 x pro Monat samstags von 11 bis 16 Uhr eine Strickberatung vom Profi an.

Umtausch & Retouren

Sie können innerhalb von 4 Wochen gegen Vorlage des Kassenbons Ihre Ware bei uns umtauschen oder zurückgeben. Retouren sind auch über den Versandweg möglich. Wir benötigen Ihre Kontoverbindung und überweisen Ihnen den Betrag auf Ihr Konto. Bitte haben Sie Verständnis, dass Abendmode vom Umtausch ausgeschlossen ist.

Verkehrsanbindung

Haltestelle Marienplatz:
U-Bahn Linien: 3 & 6
S-Bahn Linien: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Bus Linien: 52 & 132
Taxi- & Rikscha-Stand direkt vor dem Haus

Versand

Wenn Sie wünschen, versenden wir auch die bei uns gekaufte Ware an jede Lieferadresse weltweit. Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Einkaufswert von 40 versandkostenfrei. Natürlich können wir die Ware auch als Geschenk verpackt versenden.

WC & Wickelraum

Unsere Kundentoiletten (behindertegerechtes WC) und ein Wickelraum befinden sich in der 2. Etage hinter der Papeterie. 

Webcam

Hier finden Sie die LUDWIG BECK Webcam. Sie zeigt aktuelle Live-Bilder vom Marienplatz in München - ob Weihnachtsmarkt, Schäfflertanz, Meisterfeier des FC Bayern München oder das berühmte Glockenspiel am Rathaus. Die Live-Webcam liefert gestochen scharfe Bilder vom Münchner Marienplatz. Das Bild wird automatisch alle 5 Sekunden neu geladen.